REKLAMACJE

1. Wszystkie produkty oferowane przez Sprzedającego posiadają gwarancję producenta lub dystrybutora.
2. Każdemu Kupującemu, który dokonał zakupu w  e-sklepie przysługuje prawo do reklamacji.
3. W przypadku stwierdzenia wady ukrytej lub awarii zakupionego towaru w okresie gwarancyjnym  należy skontaktować się ze Sprzedawcą telefonicznie lub drogą elektroniczna.  
4. Po wstępnym przyjęciu przez Sprzedającego zgłoszenia reklamacyjnego, Kupujący otrzyma drogą elektroniczną dalsze informację dotyczące procedury reklamacji.
5. Kupujący ma obowiązek zastosować się ze szczególną starannością do procedury reklamacji otrzymanej od Sprzedającego.
6. Reklamacja jest rozpatrywana w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki i wygląda następująco :

           a - w  pierwszej kolejności usuwana jest wada ( jeżeli jest to możliwe ).

           b - wymiana na nowy ( jeżeli nie można spełnić pkt. a ).

           c - zwrot kwoty za zakupiony towar ( jeżeli nie można spełnić pkt. a i b ).

WZÓR FORMULARZA REKLAMACJI DOSTĘPNY PONIŻEJ

WORD – FORMULARZ REKLAMACJI

PDF – FORMULARZ REKLAMACJI

ZWROTY

INFORMACJE DOTYCZĄCE ODSTĄPIENIA OD UMOWY ZAWARTEJ NA ODLEGŁOŚĆ

1. Zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, obowiązującą od dnia 25 grudnia 2014 r. Kupujący ma prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez konieczności podawania jakiejkolwiek przyczyny.

2. Czas na poinformowanie Sprzedającego przez Kupującego o zamiarze odstąpienia od umowy wynosi 14 dni kalendarzowych  liczonych od momentu odbioru / nabycia towaru. W tym czasie Kupujący jest zobowiązany przesłać na adres e-mail  Sprzedającego lub drogą listowną ewentualnie wraz z towarem oświadczenie dotyczące odstąpienia od umowy.

3. Od daty przesłania oświadczenia o odstąpieniu od umowy Kupujący ma kolejne 14 dni kalendarzowe na odesłanie towaru.

4. Sprzedający powinien zwrócić środki Kupującemu w ciągu 14 dni od chwili otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedający może wstrzymać się z odesłaniem środków do czasu otrzymania towaru.

W przypadku, gdy towar zakupiony został na fakturę VAT, do Kupującego zostanie wysłana korekta faktury VAT.

5. Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób  wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

6. W przypadku odstąpienia od umowy Kupującemu zwracany jest koszt zakupu towaru oraz najtańszy koszt wysyłki oferowany przy zakupie danego produktu.

7. Kupujący  ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.

8. W przypadku płatności kartą, zwrot nastąpi bezpośrednio na rachunek karty.

9. W związku z odstąpieniem od umowy  Kupujący oświadcza, że zwracany towar nie był używany, jest kompletny tzn. posiada wszystkie elementy/akcesoria dołączone do produktu oraz posiada oryginalne nieuszkodzone opakowanie.

10. Zwrot zakupionego towaru przyjmujemy wyłącznie po uzyskaniu informacji od Kupującego o chęci odstąpienia od umowy.

Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy jest dostępny poniżej.

WORD - ODSTĄPIENIE OD UMOWY

PDF - ODSTĄPIENIE OD UMOWY

WAŻNE !   

DODATKOWE INFORMACJE DOTYCZĄCE ZWROTU

1. Zwracany towar należy przesłać na dane Sprzedającego zawarte w dowodzie zakupu : paragonie lub fakturze VAT
2. Do zwracanego towaru należy dołączyć kserokopię faktury / paragonu.
3. Na opakowaniu przesyłki należy umieścić wyraźny napis ( ZWROT )  oraz  numer  dowodu zakupu.

        Przykład : napis umieszczony na opakowaniu   :  Np.  " ZWROT  FS 5/01/2016 "  

WYBRANE ARTYKUŁY USTAWY Z DNIA 30.05.2014 O PRAWACH KONSUMENTA

Art. 33 

 Jeżeli, konsument wybrał sposób dostarczenia rzeczy inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez przedsiębiorcę, przedsiębiorca nie jest zobowiązany do zwrotu konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.

PRZEPISÓW USTAWY NIE STOSUJE SIĘ DO UMÓW 

Art. 3. 1. 

 Zawieranych poza lokalem przedsiębiorstwa, jeżeli konsument jest zobowiązany do zapłaty kwoty nieprzekraczającej pięćdziesięciu złotych.

Art. 38. 9.

W której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

PEŁNY TEKST Ustawa z dnia 30 maja 2014r o Prawach Konsumenta

http://dziennikustaw.gov.pl/du/2014/827/1